خودت را با بی ادبی دلداری می دهی:
«میتوانی اسب را به آب ببری، اما نمیتوانی او را وادار به نوشیدن کنی».
نتیجه، البته، شکست پروژه است.
این وضعیت هر روز در سازمان ها رخ می دهد. هزاران تحلیلگر کار درخشانی انجام میدهند تا آن را زیر سوال ببرند، نادیده بگیرند و در نهایت رد کنند.
پس چگونه این را برطرف کنیم؟ آیا قرار است تحلیلگران به سمت همان مجموعه ای از مدیران دوستدار تحلیل بروند؟ آیا شرکت شما محکوم به متوسط بودن است زیرا یک تصمیم گیرنده از اعداد متنفر است؟
قبل از اینکه به آن پاسخ دهیم، اجازه دهید همه چیز را برگردانیم و از منظر تصمیم گیرنده به آن نگاه کنیم:
شما در یک صنعت بزرگ شده اید و در طول سال ها ارتقا پیدا کرده اید زیرا تجربه تصمیم گیری خوب، توسعه افراد خوب و رشد شرکت را دارید.
شما با تعدادی میانبر تست شده برای مقابله با عدم قطعیت آمده اید. شما اطراف خود را با افرادی احاطه کرده اید که به آنها اعتماد دارید و توصیه های آنها را قبل از تصمیم گیری مهم می سنجید. شما با هر یک از این تصمیمات شهرت خود را به خطر می اندازید.
حالا شاید شما یک تحلیلگر دارید. او در سازمان تازه کار است و وقتی نوبت به تصمیم گیری می رسد، با سایر مشاوران شما بسیار متفاوت برخورد می کند: هر از چند گاهی برای مشکل اشتباه راه حلی ارائه می دهد. او در این تجارت بزرگ نشده است، بنابراین نمی توان از او انتظار داشت که تصویر بزرگ را ببیند، اما به نظر می رسد هنوز هم یک چکش دارد و بنابراین همه چیز یک میخ است. وقتی نظرش را از او میپرسید، میگوید «به شما برمیگردم» سپس برای یک یا دو ماه ناپدید میشود تا جادوی سیاه خود را انجام دهد. وقتی از او میپرسید که چگونه به نتیجهگیری رسیده است، شروع به صحبت به زبان دیگری میکند. گاهی اوقات تعجب می کنید که آیا او حتی کلماتی را که استفاده می کند می فهمد. او همچنان در مورد مدل هایش طوری صحبت می کند که انگار یک جور اقتدار هستند: «مدل این را می گوید. اما برای او دشوار است که توضیح دهد که چرا آن را چنین نامیده اند. وقتی از او در مورد کیفیت داده سوال میکنید، او دستش را تکان میدهد و چیزی در مورد اندازه نمونه زیر لب زیر لب زیر لب میگوید. هر بار که او گزارشی را ارائه می دهد، شما را به یاد آن دوره سال چهارم اقتصاد می اندازد که تقریباً رد کرده اید. او به اعداد و نمودارهایی اشاره می کند که باید قابل درک باشند اما اینطور نیستند.
خلاصه این آنالیزور کمی عجیب است. او هر از گاهی ایده ها و نظراتی را مطرح می کند، اما نمی تواند آنها را به گونه ای توجیه کند که شما متوجه شوید. بدتر از آن، به نظر می رسد که او وقتی شما توصیه های او را به طور عمده قبول نمی کنید، آزرده خاطر می شود. شما گمان می کنید که او مدت زیادی در سازمان دوام نخواهد آورد.
این داستان همیشه پخش می شود. از یک طرف، ما یک تحلیلگر داریم که حقیقت عینی و قابل تأیید را ارائه می دهد. از طرفی مدیری داریم که بر اساس تجربه چندین ساله است. این دو دیدگاه ناسازگار به نظر می رسند.
اما آنها نیستند. در واقع یک راه حل ساده وجود دارد، اما آن چیزی نیست که شما می خواهید بشنوید. می بینید، به عنوان یک تحلیلگر، مشکل شما هستید. تعریف خیلی محدود نقش شما را از مشارکت باز می دارد.
شما باید صاحب فرزندخواندگی باشید. وقتی پاسخ صحیح را دریافت کردید باید کار را انجام نشده در نظر بگیرید. این تنها زمانی انجام می شود که تصمیم گیرنده متقاعد شود.
صبر کن چی؟
درست شنیدی دیگر نباید رئیس خود را به خاطر نادیده گرفتن جواهر کارمندی که هستید سرزنش کنید. اگر او نصیحت شما را نپذیرد، پس شما کارتان را انجام نمی دهید.
این آشکارا ناعادلانه به نظر می رسد. و ناعادلانه است اما اگر این تغییر فلسفی را بپذیرید، ناگزیر باعث می شود که رویکرد خود را نسبت به کار خود تغییر دهید. این فقط بر نحوه ارائه کارتان تأثیر نمی گذارد. در عوض، از همان ابتدا به فرزندخواندگی فکر خواهید کرد:
-
شما زمان بیشتری را برای درک مشکل از قبل صرف خواهید کرد. شما خود را به جای تصمیم گیرنده قرار خواهید داد و سوالات بیشتری خواهید پرسید. مشکل را درست متوجه خواهید شد.
-
شما به روز رسانی های مکرر را ارائه خواهید کرد. به جای فاش شدن بزرگ در پایان، نتایج افزایشی ارائه خواهید کرد. شما با تصمیم گیرنده به عنوان یک منبع برای بهبود رویکرد خود به جای مانعی برای رفع آن رفتار خواهید کرد.
-
شما مدل های ساده تری را انتخاب خواهید کرد. شما فکر خواهید کرد که توضیح دادن کاری که انجام می دهید چقدر آسان است. شما از وضوح بیشتر از یک رقم اضافی دقت قدردانی خواهید کرد.
-
شما داستان گفتن را تمرین خواهید کرد. شما یاد خواهید گرفت که چگونه گیک را به تجارت تبدیل کنید، نه فقط تجارت گیک. شما از قواعد و داستان های عملی برای توضیح نحوه و چرایی کار روش خود استفاده خواهید کرد.
-
شما خیلی بیشتر تجسم خواهید کرد. چشم ها میانبر روده هستند. شما شک و تردیدهای ذاتی تصمیم گیرندگان را دور خواهید زد و مستقیماً با غرایز آنها ارتباط برقرار خواهید کرد. در نهایت نمودارها و جداول شما واضح و جذاب خواهند بود.
کیفیت تحلیل شما نیز مفید خواهد بود. شما دائماً در آن سوراخ میکنید و بسیار باهوشتر خواهید بود زیرا میدانید که قرار است استفاده شود (و بررسی شود).
به طور خلاصه، شما دیگر منبعی نخواهید بود که “تحلیل” را برای یک راه حل خاص ارائه می دهد. شما در کل فرآیند حل مشکل شرکت خواهید داشت. این تغییر هم به نفع شما و هم برای سازمان خواهد بود.
بزرگترین مانعی که باید از روی آن بپرید احساس بی عدالتی شماست. پرش کن صاحب فرزند خواندگی.