با جنگ‌های تجاری جاری، پیامدهای برگزیت، انتخابات ایالات متحده و مقررات سخت‌تر، سال 2020 یکی از چالش‌برانگیزترین سال‌ها برای مدیران ارشد اطلاعات است.
از این گذشته، علاوه بر همه عدم اطمینان اقتصادی، اختلالات ناشی از فناوری همچنان با سرعت سرسام آوری به حرکت در می آیند.
بنابراین، چگونه CIOها – و CTOهایی که با آنها و برای آنها کار می کنند – می توانند جلوتر از منحنی باشند؟
Forrester Research می گوید که فرصت را در آغوش می گیریم. پس از بررسی بیش از 150 مدیر ارشد فناوری اطلاعات در شرکت‌هایی که در سال 2019 در حال کاوش، انجام یا تکمیل تحول دیجیتال هستند، گروه تحقیقات بازار ایالات متحده به این نتیجه رسید که شانس این رهبران فناوری اطلاعات کسب و کار رهبر در سال 2020 ظهور خواهد کرد – به ویژه در سازمان های پیشرفته و متوسط با وسواس مشتری.
فارستر در پشت تحقیقات خود پنج پیش‌بینی زیر را نیز انجام داد:
پیش بینی 1 – مدیران ارشد فناوری اطلاعات 10 درصد از وظایف IT خود را خودکار می کنند و به دنبال ارتقاء مهارت کارکنان برون سپاری می شوند.
نظر فورستر: «ادامه نوسانات و کندی رشد در سال 2020 همچنان بر مدیران ارشد فناوری اطلاعات برای کنترل هزینه ها و بهبود کارایی فشار وارد می کند. در حالی که فناوری اتوماسیون در حال از بین بردن خالص 1.2 میلیون شغل تنها در ایالات متحده است، CIOها ابتدا به مشاغل فناوری اطلاعات که بسیار استاندارد و تکراری هستند، مانند پشتیبانی فنی سطح اول و ارائه فناوری ساده نگاه می کنند.
به عنوان مثال، یک CIO خدمات مالی که با او صحبت کردیم، قصد دارد تمام پشتیبانی فنی سطح اول را خودکار کند. با این حال، ما انتظار اخراج کارکنان را نداریم، زیرا داده های ما نشان می دهد که پیش بینی کارکنان فناوری اطلاعات برای سال 2020 نسبتاً بدون تغییر باقی خواهد ماند.
در عوض، CIOها به دنبال آموزش تیم های خود برای کارهای پیچیده تر به عنوان بخشی از تیم های چابک و DevOps هستند. CIOهایی که به طور فعال روی بلوغ سازمانی خود کار می کنند – برای مثال با استفاده از Forrester's Robotics Quotient (RQ) و چارچوب اتوماسیون زیرساخت – موقعیت بهتری برای ادغام ربات ها در سیستم های خود خواهند داشت و مشکلات کمتری را در رشد تجربه می کنند.
پیش‌بینی 2 – مدیران ارشد فناوری اطلاعات برای استراتژی‌های داده‌های سازمانی و بودجه‌های فناوری بزرگ‌تر فشار خواهند آورد
استدلال فورستر: «در حالی که علاقه به داده‌های بزرگ در سال‌های 2018 و 2019 به‌طور چشمگیری کاهش یافته است، استراتژی داده‌های سازمانی همچنان یک ابتکار پیشرو برای CIOهایی است که آن را بخشی ضروری از برنامه‌های تحول شرکت خود می‌دانند.
وی افزود: «2020 سال بیداری خواهد بود، زیرا هزینه کل دریافت درست داده ها آشکار خواهد شد. استارت‌آپ‌هایی که یک استراتژی داده را به‌عنوان یک سرمایه‌گذاری فناوری تأمین مالی کرده‌اند، با تلاش‌های مورد نیاز برای افزایش سواد داده‌ای نیروی کار، استخدام نقش‌های جدید، ایجاد سازمان‌های مدیریتی جدید، تغییر فرآیندهای کسب‌وکار و استخدام استعدادهای کمیاب غیر فناوری اطلاعات مبارزه خواهند کرد.
علاوه بر این، وقتی کسب‌وکارها بیشتر به سمت فضای ابری حرکت می‌کنند و به سمت سیستم‌های بینش بی‌درنگ در لبه تکامل می‌یابند، هزینه‌های تراکنش پردازش و انتقال داده‌ها از ذخیره‌سازی بیشتر خواهد شد. کسب‌وکارهای پیشرفته از مزایای همه این موارد به درستی بهره‌مند می‌شوند و بودجه استراتژی داده خود را دو یا سه برابر خواهند کرد.»
برای سه پیش‌بینی دیگر Forrester در مورد انتظار CIOها در سال 2020، اینجا را کلیک کنید.