استراتژی مشتری خود را با استفاده از هوش مصنوعی سفارشی کنید

پادکست بازاریابی نوار با دیوید ادلمن

در این قسمت از پادکست بازاریابی نوار اردک، من این لذت را داشتم که با دیوید ادلمن، یک متخصص با تجربه تحول دیجیتال و بازاریابی مصاحبه کنم.

ادلمن به‌عنوان مدیر ارشد مدیریت، Aetna (در حال حاضر بخشی از CVS Health) را هدایت کرد تا به یک برند دیجیتال محور و مشتری محور تبدیل شود. او شیوه استراتژی بازاریابی دیجیتال مک کینزی را ایجاد کرد و نقش های رهبری را در BCG و Digitas داشت. کار او که چندین بار توسط فوربس به عنوان یکی از «بانفوذترین CMOهای جهان» و توسط AdWeek به عنوان یکی از «20 مدیر برتر بازاریابی و فناوری» شناخته شده است، بیش از 1.1 میلیون دنبال کننده را در وبلاگ لینکدین خود جذب کرده است. دیوید در حال حاضر به مدیران ارشد در زمینه هوش مصنوعی و شخصی سازی مشاوره می دهد.

در این قسمت، ما به دنیای همیشه در حال تکامل شخصی سازی در تجارت می پردازیم و نقش تغییر دهنده بازی هوش مصنوعی را در تعریف مجدد نحوه ارتباط شرکت ها با مخاطبان خود آشکار می کنیم. ادلمن بر اهمیت ایجاد تجربیات مشتری در مقیاس و مزیت رقابتی که شخصی سازی مؤثر دارد تأکید می کند.

ادلمن به بررسی مزایای شخصی‌سازی می‌پردازد و در عین حال چالش‌های مداوم را برای افزایش مرزها برجسته می‌کند – دامی که بسیاری از ما به‌طور مستقیم با آن مواجه شده‌ایم. او مثال‌های عملی از این که چگونه هوش مصنوعی تعاملات مشتری را بهبود می‌بخشد و نگرانی‌های مربوط به حریم خصوصی داده‌ها و ناراحتی‌های بالقوه بازاریابی بیش از حد شخصی‌سازی شده را برطرف می‌کند، به اشتراک می‌گذارد. این گفتگو همچنین به چالش‌هایی که بازاریابان در تولید محتوا با آن مواجه هستند و نیاز به استراتژی‌های ارتباطی متفکرانه‌تر و مؤثرتر می‌پردازد.

خوراکی های کلیدی:

• شخصی سازی در مورد ایجاد تجربیات مشتری در مقیاس است.
• هوش مصنوعی با تجزیه و تحلیل داده های مشتری، شخصی سازی را بهبود می بخشد.
• فاکتور حریم خصوصی در شخصی سازی باید به دقت مدیریت شود.
• 70٪ از مصرف کنندگان احساس راحتی می کنند که از داده ها برای ارزش استفاده کنند.
• سرعت یادگیری برای مزیت رقابتی حیاتی است.
• شرکت‌ها اغلب داده‌های بیشتری از آنچه تصور می‌کنند دارند، اما قفل شده است.
• هوش مصنوعی می تواند به ادغام موثر داده ها از منابع مختلف کمک کند.
• سفارشی سازی موفقیت آمیز می تواند منجر به افزایش رضایت مشتری شود.
• محتوا باید به اندازه لقمه باشد و به راحتی برای مصرف کنندگان قابل هضم باشد.
• توانمندسازی مشتریان با داده هایشان می تواند تجربه آنها را بهبود بخشد.

فصل ها:

[00:00] مقدمه ای بر شخصی سازی در کسب و کار

[02:59] نقش هوش مصنوعی در شخصی سازی

[06:00] ضریب حریم خصوصی شخصی سازی را پیمایش کنید

[08:54] مزیت رقابتی از طریق شخصی سازی

[12:02] کاربردهای عملی هوش مصنوعی در تجربه کاربر

[14:53] تولید محتوا و تاثیر هوش مصنوعی

[17:56] نمونه های موفق شخصی سازی

اطلاعات بیشتر در مورد دیوید ادلمن:

این قسمت از پادکست بازاریابی نوار چسب توسط:

اوراکل

هیچ کس بهتر از اوراکل داده ها را انجام نمی دهد. مدل های هوش مصنوعی خود را با دو برابر سرعت و کمتر از نیمی از هزینه های ابرهای دیگر آموزش دهید. اگر می‌خواهید بیشتر انجام دهید و کمتر هزینه کنید، یک تست رانندگی رایگان در اوراکل انجام دهید.