زمانی که برای اولین بار ایده آزمایش #دومو اجتماعی را شنیدم، بلافاصله فکر کردم: «خوب شد که به توییتر پیوستم. در غیر این صورت، میتوانم در این دیدار خیلی عقبتر باشم.» با خودم فکر کردم، “من در فیس بوک، لینکدین، توییتر هستم، یک وبلاگ دارم، از چندین سایت به اشتراک گذاری عکس آنلاین استفاده می کنم، و حداقل فرآیند دعوت شدن به پینترست را آغاز کرده ام. من باید با تمام این چیزهای #دومو اجتماعی خوب باشم. همانطور که مدیر عامل ما، جاش جیمز، به نمایش اسلایدهایی از لیست ها و لیست های دیگر سایت ها، مشاغل و برنامه ها ادامه داد، به سرعت متوجه شدم که دارم شوخی می کنم. وقتی صحبت از ارتباط اجتماعی شد، من بچه بودم.
همانطور که بسیاری از اطرافیانم صحبت میکردند و شوخی میکردند که من شهردار منطقه هستم، احساس میکردم قدیمی شدهام. شهردار؟! منظورتان از شهردار دفتر یا رستوران چیست؟ نگاهی به همکار کنارم انداختم و از اینکه او هم چندان مطمئن نیست، تشکر کردم. همانطور که گفتگو ادامه یافت، متوجه شدم که هنوز چیزهای بیشتری برای تجربه و یادگیری در مورد رسانه های اجتماعی وجود دارد.
خوشحالم که گزارش دهم به لطف این آزمایش در مورد بسیاری از موضوعات دانش بسیار بیشتری دارم. فکر میکردم توییتر جایی است که افراد مشهور به ما اطلاع میدهند کجا غذا میخورند یا چه فیلمی را دیدهاند (چه کسی اهمیت میدهد)، اما به سرعت متوجه شدم که توییتر اطلاعات و مکالمات بسیار خوبی در مورد فناوری، تجارت و بهترین شیوهها دارد. و غیره
پس از پیوستن به تیم Domo و پیوستن به توییتر، به سرعت متوجه شدم که در مورد همه چیز بسیار آگاهتر و “دانشمندتر” هستم، حتی اگر فقط از طریق فید توییتر خود را مرور کنم. نه تنها احساس میکنم که از اخبار روز و آخرین نظرات، روندها و خواستههای بسیاری از مشتریان بالقوهام بهروز هستم، بلکه از یک برنامه، وبسایت یا مدل کسبوکار خوب قدردانی کردهام. همانطور که در بسیاری از برنامه ها و رسانه های اجتماعی جدید غوطه ور شدم، متوجه شدم که بسیاری از آنها به خوبی فکر شده و استفاده از آنها آسان است، در حالی که بسیاری از آنها بی نظم، غیر شهودی و رک و پوست کنده برای استفاده بسیار خسته کننده هستند.
از تجربه خودم در این آزمایش، معتقدم که میتوانم با نیازهای مشتری مانند خودم صحبت کنم و در مورد تجربه کاربری و آنچه که انتظار میرود و مورد نیاز است تا یک سیستم را بپسندم و میخواهم به استفاده از آن ادامه دهم، میتوانم با آنها صحبت کنم و درک کنم. این نوع دانش در نوع نقش من کلیدی است. من میخواهم مطمئن شوم که همه مشتریان Domo ما تجربهشان را دوست دارند و میخواهند در مورد آن به همه بگویند.